إذا كنت مستخدم حالي، قم بزيارة https://online.meethaq.om/Arabic اضغط على "تسجيل الدخول للأفراد".

• أدخل معرف المستخدم الحالي وكلمة المرور واضغط على زر تسجيل الدخول.
• بعد دخول النظام بنجاح ، سوف يتم الطلب منك تغيير كلمة المرور. بإمكانك إستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور في دخول القنوات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف النقال.

• بعد إتمام عملية تسجيل دخول تطبيق ميثاق للهاتف النقال الجديد أولاً للمرة الأولى ، بإمكانك استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق ميثاق للهاتف النقال في المستقبل.

1. بعد إتمام عملية تسجيل الدخول في تطبيق ميثاق الجديد اولاً للمرة الأولى ، بإمكانك استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق ميثاق للهاتف النقال في المستقبل.
2. عند إتمام العملية السابقة المذكورة أعلاه ، يرجى العلم بأنه اسم المستخدم القديم المسجل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لن يكون مفعلاً بعد إتمام العملية السابقة بإستخدام تطبيق ميثاق للهاتف النقال.

هذه الخطوة مهمة ومطبقة لجميع زبائن ميثاق لتعزيز نظام الأمن في قناة حسابك.

• بعد إتمام عملية تسجيل الدخول بنجاح ، بإمكانك إستخدام نفس كلمة المرور الجديدة في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق ميثاق للهاتف النقال للتسجيل الدخول مستقبلاً.

التسجيل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سهل وآمن وسيستغرق بعض دقائق فقط لإكمال عملية التسجيل. قم بزيارة https://online.meethaq.om/Arabic واضغط على "تسجيل الدخول للأفراد" واذهب إلى خيار "سجل الآن" واتبع الخطوات التالية:

1. أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر والرقم السري ورمز التحقق .
2. أضغط على إنشاء رمز كلمة المرور لمرة واحدة (كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) ) للحصول على كلمة المرور لمرة واحدة على رقم هاتفك النقال المسجل مع البنك.
3. سيعرض معرف المستخدم الخاص بك على الشاشة. بإمكانك تعيين كلمة المرور جديدة لتسجيل الدخول فوراً في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من ميثاق.
4. بإمكانك تسجيل الدخول في تطبيق ميثاق للهاتف النقال بإستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور.

لإستخدام هذه الخدمات، يجب أن:

1. تملك حساب حالي في ميثاق.
2. تملك بطاقة خصم مباشر فعّالة.
3. تملك رقم هاتف نقال مسجل لدى البنك؟
4. تكون من الزبائن الأفراد.

• لا توجد رسوم إضافية لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• ولكن، يستمر تطبيق رسوم المنتجات الاعتيادية والرسوم ذات الصلة بالمعاملات

نعم. تتوفر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم،و 7 أيام في الأسبوع.

قد تواجه مشاكل أثناء تسجيلك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأسباب التالية.

• 1- قد تقوم بإدخال رقم بطاقة الخصم المباشر وهي بطاقة غير فعّالة
  • للمساعدة، إتصل على 24656666.
• 2- قد تقوم بإدخال رقم بطاقة الخصم المباشر الصحيح ولكن الرقم السري غير صحيح.
  • يرجى التحقق من الرقم السري وتأكد من إدخال الرقم السري الصحيح.
• 3- قد يكون رقم هاتفك النقال غير مسجل أو لديك رقم هاتف غير صحيح في سجلات البنك.
  • قم بزيارة فرعك أو اتصل على 24656666 لتحديث رقم هاتفك النقال.
• 4- قد تكون زبون يملك حساب مشترك
  • قم بزيارة فرعك وتقديم طلب تسجيل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• 5- لقد قمت بإدخال رمز كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) غير صحيح لخمس مرات وخدمة التسجيل أقفلت.
  • يرجى زيارة فرعك وتقديم طلبك للتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• 6- قد تكون زبون قاصر/ طفل.
  • إذا كنت زبون قاصر، يمكنك التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بحقوق الإطلاع فقط
  • إذا كنت طفلا فلست مؤهلاً للإستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• 7- قد تكون زبون مسجل مسبقاً
  • يرجى استخدام خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول" لمعرفة معرف المستخدم الخاص بك أو لإعادة تعيين كلمة المرور.
• 8- قد تستخدم بطاقة إئتمانية أو مسبقة الدفع أو بطاقة الشركات.
  • لست مؤهلاً للإستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• 9- قد تكون زبون لبنك مسقط.
  • هذه الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المقدمة من ميثاق. لا يمكن لزبائن بنك مسقط التسجيل هنا.

إذا نسيت معرف المستخدم الخاص بك ، إضغط على خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول؟" الموجود على صفحة التسجيل واتبع الخطوات التالية

1. أدخل رقم بطاقة اخصم المباشر والرقم السري ورمز التحقق
2. أضغط على إنشاء رمز كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) للحصول على كلمة المرور لمرة واحدة على رقم هاتفك النقال المسجل مع البنك.
3. سوف يتم عرض معرف المستخدم الخاص بك على الشاشة.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، إضغط على خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول؟" الموجود على صفحة التسجيل واتبع الخطوات التالية

1. أدخل رقم بطاقة اخصم المباشر والرقم السري ورمز التحقق
2. أضغط على إنشاء رمز كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) للحصول على كلمة المرور لمرة واحدة على رقم هاتفك النقال المسجل مع البنك.
3. سوف يكون بإمكانك تعيين كلمة مرور جديدة للإستمرار في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• نعم، بإمكانك إنشاء معرف المستخدم الخاص بك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بإستخدام خيار " الملف الشخصي > تغيير معرف المستخدم

• نعم، بإمكانك تغيير كلمة المرور بإستخدام خيار "الملف الشخصي" > تغيير كلمة المرور في أي وقت للتأكد من الأمان.
• عند تغيير كلمة المرور، تأكد من إختيارك كلمة لا يمكن تخمينها. يجب حفظ كلمة المرور ولا تكتبها أبداً. هذه الخطوات المهمة ستمنع أي شخص من الحصول على بياناتك المالية.

• 1. الحد الأدنى لطول لكلمة السر هو 8 أحرف.
• 2. الحد الأقصى لطول كلمة السر هو 28 حرف.
• 3. يجب أن تكون كلمة السر مكونة من حروف وأرقام.
• 4. يجب عدم تكرار آخر 3 كلمات سر
• 5. لا يسمح بمسافات بين أحرف كلمة السر

• ستظهر لك رسالة خطأ في حالة إدخالك لكلمة سر غير صحيحة
• لديك 5 محاولات لإدخال كلمة سر صحيحة لتسجيل الدخول. يؤدي إدخال كلمة سر غير صحيحة في المرة الخامسة إلى إقفال معرّف المستخدم الخاص بك.

• بإمكانك إلغاء القفل لمعرف المستخدم الخاص بك عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور بإستخدام خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول؟" الموجودة على صفحة التسجيل

• نعم، بإمكانك رؤية ملخص لحساباتك على شاشة " الملخص" عند دخولك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت .

• نعم. بإمكانك الدخول إلى جميع حساباتك الموجودة في مختلف فروع ميثاق عند تسجيل الدخول في مرة واحدة إذا كانت جميع الحسابات مرتبطة برقم واحد للزبون. سترى ملخص لجميع حساباتك في صفحة الملخص بعد تسجيل دخولك.

نعم، بإمكانك الاطلاع على آخر المعاملات ومعاملات سابقة التابعة إلى جميع الحسابات:

1. حسابات التوفير والجارية.
2. الودائع.
3. البطاقات الائتمانية.

نعم، يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLS باستخدام الخيار "تنزيل التفاصيل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.

1. الحسابات الجارية والتوفير.
2. البطاقات الائتمانية.
3. حسابات الودائع.
4. حسابات التمويل.

1. اذهب إلى الحسابات > ملخص الحساب
2. انقر على الخيار " مفصل" لاستعراض المعاملات ضمن نطاق تاريخ محدد. أو
3. انقر على الخيار " مختصر" لمشاهدة آخر 10 معاملات خاصة بك.

1. الرصيدان اللذان يظهران في شاشة تفاصيل الحساب الخاص بك هما رصيد الحساب الخاص بك والرصيد المتوفر (لا يتضم المبالغ المحتجزة).
2. يستعرض رصيد الحساب إجمالي الأموال المتوفرة في حسابك الآن.
3. يستعرض الرصيد المتوفر مقدار الأموال التي يمكنك سحبها من حسابك فوراً.

• انتقل إلى الحسابات -> < الودائع -> ملخص الإيداع
• انقر على الخيار "عرض" مقابل عملية الإيداع التي ترغب في مشاهدة جميع معاملاتها.

1. الاستعلام عن الرصيد المُعلق للبطاقة الائتمانية
2. تفاصيل البطاقة الائتمانية
3. تاريخ معاملات البطاقة الائتمانية
4. سداد البطاقة الائتمانية

• يمكنك الآن الاطلاع على المعاملات المنفذة على البطاقة الائتمانية الخاصة بك.
• كل ما عليك فعله هو النقر على "عرض تاريخ المعاملات" أسفل ملخص البطاقة الائتمانية وتحديد فترة المعاملات التي ترغب في مشاهدتها.

• انتقل إلى الحسابات -> ملخص البطاقة الائتمانية وانقر على رقم البطاقة الائتمانية.
• يمكنك مشاهدة التفاصيل ذات الصلة بحد الائتمان الإجمالي وحد الائتمان المتوفر وتاريخ استحقاق السداد والحد الأدنى من مبلغ السداد والمبالغ المستحقة، إلى آخره.

صندوق البريد الآمن هو خدمة بريد إلكتروني تمكّنك من إرسال الاستعلامات أو التعليقات إلينا بأمان وسرية.

تسمح لك قائمة خاصية صندوق البريد بما يلي:

1. فحص صندوق الوارد الخاص بك للاطلاع على الرسائل الواردة
2. إرسال رسالة بريد إلكتروني
3. الرد على رسالة بريد إلكتروني
4. حذف رسالة بريد إلكتروني

عند تلقيك لرسالة من البنك، يتم عرض مؤشر برقم في الخيار "صندوق البريد" يُشير إلى استلامك لرسائل جديدة.

يرجى الرجوع إلى قائمة "الموضوع" التي تظهر عند كتابتك لرسالة بريد إلكتروني إلى البنك. يمكنك إرسال استعلامات أو طلبات بخصوص الحسابات والبطاقات الائتمانية والكشوف وبطاقات الخصم المباشر و دفتر الشيكات وخدمات البطاقات الائتمانية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو إرسال تعليق عام.

لأسباب أمنية، لا ينصح إرفاق مستندات أو صور مع رسائل البريد الإلكتروني الآمن. كما أن الردود من البنك لا تحتوي على مرفقات.

يقوم البنك بالرد على جميع الاستعلامات والتعليقات والطلبات خلال 3 أيام عمل.

لا. لأسباب أمنية، لا نقبل أي تعليمات ذات صلة بالمعاملات المالية عبر صندوق البريد الآمن.

يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلينا عبر صندوق البريد الآمن أو مراسلتنا على العنوان: meethaq@bankmuscat.com (أو)

من خلال شاشة التقييم المعروضة عند تسجيل الخروج من النظام. (أو)

من خلال اختيار "ملاحظات الزبائن" الموجودة في الصفحة الرئيسية في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يمكنك تخصيص شاشة الترحيب للخدمات المصرفية على الإنترنت الخاصة بك عن طريق إدخال الاسم الذي تفضله في حقل " المسمى" المتوفر في الخيار "ملف التعريف > تعيين التفضيلات/اللغة"

تظهر رسالة الترحيب التي قمت بتخصيصها على كل صفحة داخل الخدمات المصرفية على الإنترنت. الرجاء إتباع الإرشادات أدناه لإدخال رسالة الترحيب الخاص بك:

1. أدخل أي اسم بطول حتى 30 حرف، بما في ذلك المسافات، في الحقل الظاهر.
2. اضغط على الزر التالي لتأكيد التغييرات التي أجريتها.
3. الرجاء تسجيل الخروج بعد تعيين الاسم المستعار الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. تظهر رسالة الترحيب التي قمت بتخصيصها فورا في الجزء العلوي الأيمن من كل صفحة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

نعم، يمكنك اختيار أسماء مستعارة لحساباتك لتسهيل عملية المتابعة والمراقبة. قم باختيار "ملف التعريف -> تعيين المسمى للحساب".

يظهر رقم الحساب المحدد هنا في أعلى القائمة أثناء بدء تنفيذ المعاملات. يمكنك اختيار رقم الحساب الأولي من خلال الخيار " الملف الشخصي -> تعيين التفضيلات

يمكنك تعيين حسابات المفضلة من خلال الخيار " الملف الشخصي -> تعيين حساب مفضل" يتم إدراج الحسابات بنفس الترتيب في ملخص الحسابات وعمليات التحويل وعمليات السداد.

بعد انتهائك من جلسة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك، ينبغي عليك تسجيل الخروج باستخدام زر تسجيل الخروج في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ثم إغلاق نافذة المتصفح. لزيادة الأمان، في حالة بقاءك غير نشطًا لمدة 10 دقائق، سيتم تسجيل الخروج من الجلسة تلقائياً.

هو جهاز صغير بنصف حجم البطاقة الائتمانية مصمم لتوفير حماية إضافية لك أثناء تنفيذ معاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك. يوفر هذا الجهاز مستوى إضافي من الأمان إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمساعدة في منع عمليات التزوير وهجمات الإنترنت.

نعم، جهاز رمز الأمان إلزامي للخدمات المصرفية على الانترنت للزبائن.

ببساطة قم بزيارة أي فرع من فروع ميثاق واستلام جهاز رمز الأمان الخاص بك.

1. في البداية، ينبغي عليك تعيين كلمة سر جديدة وفقاً للتعليمات الموجودة في الباقة الترحيبية لأدوات جهاز رمز الأمان (Secure Token).
2. يستغرق البنك 3 أيام عمل لتفعيل جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك.
3. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك ومعرف بريدك الإلكتروني المسجل عند تفعيل جهاز رمز الأمان (Secure Token)عند استلام رسالة البريد الإلكتروني والرسالة النصية القصيرة، يمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك.

يرجى الضغط هنا لرؤية كافة مميزات جهاز رمز الأمان (Secure Token)

بإمكانك استخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) لإجراء المعاملات المالية والغير مالية. سوف يتم إظهار تعليمات عن كيفية استخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) على الشاشة

1. التحويل لطرف ثالث بين حسابات ميثاق.
2. البنوك المحلية داخل السلطنة
3. تحويل أموال إلى الخارج
4. الدفع لبطاقة إئتمانية طرف ثالث
5. تغيير لأي بيانات شخصية
6. دفع الفواتير
7. دفع التبرعات الخيرية
8. إضافة الأموال إلى محفظة ميثاق
9. طلب الخدمات

نعم، يمكنك حمل جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك أثناء السفر للخارج والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بنا في أي مكان وفي أي وقت.

لا. يتم إصدار جهاز رمز الأمان (Secure Token) لك مجاناً في المرة الأولى كجزء من التزامنا اتجاه الزبائن.

يتوجب عليك طلب جهاز رمز أمان (Secure Token) بديل عن طريق زيارة فرع ميثاق الخاص بك. يتم تطبيق رسوم رمزية لإصدار الجهاز البديل.

يتمتع جهاز رمز الأمان (Secure Token) بخاصية إغلاق آلي. فلا داعي لإغلاقه.

نعم، بإمكانك تحديث بياناتك الشخصية التالية فوراً من خلال خيار " الملف الشخصي > مشاهدة وتحديث ملفي"

1. رقم الهاتف
2. عنوان البريد
3. البريد الالكتروني

نعم، بعد ارسال طلبك بنجاح لتغيير رقم هاتفك النقال أو معرف بريدك الإلكتروني . سوف يتم التحديث فوراً.

نعم، اذهب إلى خيار "خدمة الزبائن" وقم باختيار قسم "قفل بطاقة الخصم المباشر"

نعم، اذهب إلى خيار "خدمة الزبائن" وقم باختيار قسم "قفل البطاقة الإئتمانية "

بإمكانك الآن فتح حساب لوديعة ثابتة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فقط اذهب إلى الحسابات الشخصية> الودائع> فتح حساب وديعة ثابتة

1. ادخل مبلغ الوديعة
2. قم باختيار المدة للوديعة الثابتة
3. قم باختيار تكرار دفع الأرباح
4. قم باختيار الحساب الذي سيستخدم منه الأموال لفتح حساب الوديعة الثابتة واضغط على استمرار

سوف يتم الآن عرض ملخص لكافة التفاصيل التي ادخلتها. اضغط على "تسليم" لفتح حساب الوديعة الثابتة الخاص بك.

يمكنك فتح إيداع ثابت بمبلغ 1000 ريال عماني كحد أدنى.

في حالة رغبتك في معرفة آخر الفترات المتاحة ومعدلات الأرباح المعروضة من قبل ميثاق للودائع الثابتة، انقر على "الحاسب الآلي لمعدل الأرباح للوديعة الثابتة ".

في حال أردت إغلاق أو تغيير أوامر تكرار دفع الأرباح قبل إنتهاء الوديعة ، يرجى زيارة فرعك والتقدم برسالة خطية.

بإمكانك تقديم طلب استفسار المنتجات التالية و سوف يتواصل معك موظفي البنك لتلبية طلبك

1. الودائع
2. التمويل
3. التأمين
4. البطاقات الإئتمانية

بإمكانك الآن قفل بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من ميثاق في حالة سرقة أو فقدان بطاقتك. اتبع الخطوات التالية لقفل بطاقتك فوراً:

1. اذهب إلى "خدمات الزبائن> قفل بطاقة الخصم المباشر"
2. قم باختيار البطاقة التي ترغب بقفلها واضغط على "تسليم". تحقق من البيانات وقم بالتأكيد
3. سوف تعرض لك رسالة بعد قفل بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك بنجاح

بإمكانك الآن قفل بطاقتك الإئتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من ميثاق في حالة سرقة أو فقدان بطاقتك. اتبع الخطوات التالية لقفل بطاقتك فوراً:

1. اذهب إلى "خدمات الزبائن> قفل بطاقة البطاقة الإئتمانية"
2. قم باختيار البطاقة التي ترغب بقفلها واضغط على "تسليم". تحقق من البيانات وقم بالتأكيد
3. سوف تعرض لك رسالة بعد قفل بطاقتك الإئتمانية بنجاح

1. يمكنك ان التقدم بطلب دفتر شيكات عبر الانترنت من خلال "خدمة العملاء> طلب دفتر شيكات".
2. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك النقال المسجل عندما لإستلام دفتر شيكات

يمكنك ربط حسابات إضافية إلى بطاقة الخصم الخاصة بك عن طريق تقديم طلب من خلال "خدمة الزبائن> ربط بطاقة الخصم لعدة حسابات".

لا، يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر من ميثاق لحساب فعّال فقط.

يمكنك ربط بطاقتك بأربعة حسابات فعّالة كحد أقصى في وقت واحد

يمكنك تغيير نسبة الدفع لبطاقات الائتمان باستخدام الخطوات التالية:

• اذهب إلى "طلبات" < "بطاقة الائتمان" < "تغيير نسبة دفع بطاقات الائتمان".

يمكنك فتح خطة توفير باستخدام الخطوات التالية:

1. اذهب إلى "طلبات" > "حسابات" > "فتح خطة توفير".
2. ادخل البيانات اللازمة ، مثل:
3. نوع الخطة.
4. السبب.
5. فترة خطة التوفير.
6. تكرار الدفع.
7. مبلغ الإستحقاق الإرشادي.
8. حساب خصم / التمويل
9. حساب التصفية / الاستحقاق
10. مبلغ المساهمة الدورية (تنطبق على الخطة توفير - الثابتة).
11. مبلغ الهدف (تنطبق على الخطة توفير – الهدف).
12. مبلغ الإيداع الأولي.
13. الموافقة على الشروط والأحكام
14. ادخل الرمز السري لمرة واحدة (OTP)
15. سوف يتم عرض رقم حسابك الجديد ، الذي تستطيع أن تجده تحت فئة "الحسابات" > "الودائع"

يمكنك إيقاف بطاقة الإئتمانية من ميثاق باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها.

1. اتبع هذه الخطوات البسيطة لإيقاف بطاقتك على الفور: انتقل إلى 'الطلبات- بطاقة الإئتمانية - إيقاف بطاقة الإئتمانية
2. حدد البطاقة ، التي ترغب في إيقافها وانقر على 'إرسال' تحقق من التفاصيل ثم التأكيد
3. سيتم عرض رسالة تؤكد نجاح عملية إيقاف بطاقة الإئتمانية الخاصة بك.

نعم ، يمكنك تغيير نسبة سداد بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال خيار الطلبات.

• انتقل إلى الطلبات- بطاقات الائتمان- تغيير سداد بطاقة الائتمان

يمكنك طلب خزينة الوديعة الآمنة باستخدام الخطوات التالية:

• اذهب إلى "طلبات" > "خدمات متنوعة" > " طلب خزينة الوديعة الآمنة ".
• اختر التالي من القائمة:
• الفرع
• خزائن الودائع الآمنة المتاحة
• عند إتمام الطلب بنجاح ، سوف يتم حجز الخزنة لمدة 48 ساعة. يجب الذهاب إلى الفرع لتأكيد طلبك واستلام المفتاح.

يمكنك الآن فتح حساب توفير إلكترونياً عن طريق الخدمات المصرفية عبر تطبيق ميثاق للهاتف النقال الخاص بك، انتقل بكل بساطة إلى "الطلبات > الحسابات > الفتح الفوري لحساب التوفير

1. حدد النوع الفرعي للحساب
2. حدد عملة الحساب
3. حدد سبب فتح الحساب
4. خزائن الودائع الآمنة المتاحة
5. حدد مصدر تحويل الأموال للحساب
6. حدد حسابك لدى ميثاق
7. حدد الفرع الخاص بالحساب الجديد
8. اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها .
9. اضغط على زر التالي وتحقق من البيانات .
10. قم بإدخال الرقم السري لمرة واحدة OTP.
11. اضغط على "تقديم الطلب "

فيما يلي أنواع حسابات التوفير التي يمكن فتحها:

• حساب التوفيرلأعمال المصرفية المميزة للتوفير.

يُسمح بفتح الحساب بعملات الريال العُماني ، الدرهم الاماراتي ، والدولار الأمريكي.

يتم فتح الحساب فورًا. وستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى حتى تتمكن من رؤية حسابك الجديد.

نعم، بمجرد أن يتم فتح الحساب بنجاح، يجب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، و من ثم يمكنك البدء في إجراء المعاملات على الحساب.

نعم، يمكنك ربط الحساب الخصم المباشر الخاصة بك ببطاقة الجديدة من خلال تقديم الطلب عبر " الطلبات > بطاقات الخصم المباشر > ربط بطاقة الخصم المباشر بالحسابات الشخصية "

إذا كنت تندرج تحت أي حالة من الحالات المذكورة أدناه، لن يُسمح لك بفتح الحساب إلكترونياً، وسيتوجب عليك التواصل مع الفرع لإتمام الإجراءات.

1. إذا كنت عُماني الجنسية ببطاقة شخصية غير سارية أو لم يتم تحديثها في البنك.
2. إذا كنت وافدًا ببطاقة إقامة غير سارية أو لم يتم تحديثها في البنك.
3. إذا كنت غير مقيم بالسلطنة.
4. إذا كنت زبوناً خاضع لقانون الالتزام الضريبي للحسابات الأجنبية (FATCA).
5. إذا لم يتم تحديث بيانات/ مستندات (اعرف زبونك) الخاصة بك في البنك.
6. أنت زبون على القائمة السوداء.

لتسجيل الملاحظات و الإستفسارات عبر يمكنك اتباع الخطوات التالية :

1. اضغط على خيار تسجيل ملاحظات الزبون
2. اختر النوع
3. اختر الفئة
4. اختر الفئة الفرعية
5. اختر المشكلة.
6. اضغط على التالي.
7. يرجى تعبئة الخانات الإلزامية المتطابقة مع البيانات.
8. تحقق من صفحة عرض الاستفسار و اضغط ارسال.
9. قم بإدخال الرقم السري لمرة واحدة .OTP
10. سيتم تسجيل طلبك/استفسارك بنجاح و سيتم إرسال رسالة نصية.
11. يرجى تدوين الرقم المرجعي للملاحظة المسجلة وذلك لتسهيل المتابعة لك مع البنك.

هذه الخدمة تقدم ميزة ارسال الاموال مباشرة بإستخدام رقم الهاتف النقال و الاسم المستعار وهذه الخدمة متاحة على مدار الساعة 24/7.

1. يمكن إرسال الأموال إلى مستفيدين في ميثاق و إلى بنوك أخرى باستخدام رقم الهاتف النقال والاسم المستعار المسجل.
2. يمكنك طلب الأموال من أي من المستفيدين باستخدام رقم الهاتف النقال والاسم المستعار.
3. يمكنك قبول طلبات الدفع من خلال خيار 'الطلبات قيد الانتظار'.

بمجرد تسجيل الدخول واختيار 'الدفع عبر الهاتف النقال' ، اضغط على 'الملف الشخصي' ، ثم 'تفعيل'. سيكون عليك التحقق وإدخال التفاصيل التالية:

1. رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك
2. تأكيد التفاصيل وتعيين الاسم المستعار الخاص بك وربط الحساب لهذه الخدمة
3. الموافقة على الشروط و الأحكام
4. أدخل رمز الأمان

أثناء التسجيل ، سيكون لديك خيار لاختيار ربط الحساب. سيكون هذا هو الحساب المستلم الرئيسي لعمليات التحويل التي تتم باستخدام رقم الهاتف النقال.

يمكنك الاستفادة من الخدمات كالتالي :

• أ‌- تفاصيل الملف الشخصي
• تفعيل/ تعطيل الملف الشخصي
• عرض/ تعديل ملف التعريف الخاص بك (تحرير الاسم المستعار الخاص بك والحساب المرتبط).
• ب‌- التحويل
• إرسال الأموال
• يمكنك إرسال الأموال على الفور باستخدام رقم الهاتف النقال الخاص به أو الاسم المستعار.
• ج- تحصيل الأموال
• تتيح لك هذه الخدمة طلب المال عن طريق رقم الهاتف النقال أو الاسم المستعار.
• طلب قيد الانتظار
• قبول أو رفض طلبات المعاملات من خلال هذا الخيار.

في حالة تغيير رقم الهاتف النقال ، ستحتاج إلى تحديث ملف تعريف الدفع عبر الهاتف المحمول أو إلغاء التنشيط وإعادة التنشيط مرة أخرى باستخدام رقم هاتف محمول جديد.سيتم تحديثه تلقائيًا .

ملاحظة: هذه الخدمة صالحة فقط لأرقام الهواتف النقالة المحلية.

هي خدمة مجانية على الإنترنت لدفع الفواتير بما يسمح لك بإجراء عمليات الدفع إلى أي من مستحقي الفواتير المدرجين من الحسابات المصرفية الخاصة بك.

• توفير الوقت والمال وعدم الاضطرار إلى الذهاب إلى مكاتب مستحقي الفواتير

يمكنك دفع الفواتير إلى أي من مستحقي الفواتير المدرجين لدينا

خدمات مسبق الدفع من أوريدو لـلهواتف النقالة

خدمات التعبئة الفورية من أوريدو لـلهواتف النقالة /الهاتف/الإنترنت

• عمانتل - الإنترنت
• عمانل – الهاتف النقال
• عمانتل – التعبئة المسبقة
• عمانتل – الهاتف الثابت
• فرندي – التعبئة المسبقة
• أواصر - انترنت
• الكهرباء من (OIFC) شركة عمان للاستثمارات والتمويل
• المياه من (OIFC) شركة عمان للاستثمارات والتمويل
• الكهرباء من ONEIC
• المياه من ONEIC
• التعبئة المسبقة للكهرباء من OIFC
• الكهرباء من (OIFC) مسقط – MEDC
• الكهرباء من (OIFC) مزون – MZEC
• الكهرباء من (OIFC) مجان – MJEC
• الكهرباء (OIFC) المناطق الريفية (RAECO)
• الكهرباء (OIFC) شركة ظفار للطاقة (DPC)
• رسوم مدرسة مركز العيسري
• الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (PASI) - فردي
• الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (PASI) - شركة

1. قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
2. قم بتحديد عمليات التحويل/السداد< عمليات السداد < خيار سداد الفواتير
3. اختر بين الخيارين "دفع إلى مستحق فواتير جديد" أو "الدفع إلى مستحق فواتير مسجل" في حالة رغبتك في إتمام عملية الدفع إلى مستحق فواتير جديد أو مستحق فواتير مسجل بالفعل على التوالي.
4. أدخل معلومات مستحق الفواتير الذي ترغب في السداد إليه.
5. انقر على التحقق من مستحق الفواتير.
6. أدخل تفاصيل السداد وقم بتأكيد المعاملة.

نعم، يمكنك مشاهدة المبالغ المستحقة عبر الإنترنت لمستحقي الفواتير أدناه عن طريق النقر على زر التحقق من مستحق الفاتورة الموجود على شاشة عمليات التحويل/الدفع > عمليات الدفع > دفع الفواتير، وكذلك عند الإكمال الناجح للدفع إلى مستحقي الفواتير أدناه يتم خصم المبلغ المستحق فوراً.

1. الكهرباء من (OIFC) شركة عمان للاستثمارات والتمويل
2. المياه من (OIFC) شركة عمان للاستثمارات والتمويل
3. الكهرباء من (ONEIC) الشركة الوطنية العمانية للهندسة والأستثمار
4. المياه من (ONEIC) الشركة الوطنية العمانية للهندسة والأستثمار
5. انترنت عمانتل
6. هاتف عمانتل
7. الهواتف النقالة آجلة الدفع من عمانتل
8. الهاتف النقال من أوريدو
9. الهاتف الأرضي من أوريدو
10. الإنترنت من أوريدو
11. الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (PASI) - فردي
12. الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (PASI) - شركة

لجميع مستحقي الفواتير (بخلاف مستحقي الفواتير المذكورين أعلاه)، الرجاء الانتظار من 2 إلى 3 أيام على الأقل من تاريخ إجراءك للدفع حتى استلام مستحق الفاتورة للمبلغ الذي قمت بدفعه.

نعم. هذه الخدمة مجانية لجميع الزبائن.

نعم. يمكنك إجراء تعبئة فورية لأي هاتف نقال تابع لـ أوريدو أو عمانتل أو فريندي بالانتقال إلى الخيار "دفع الفواتير". وإضافة بيانات صديقك كمستفيد.

عند الإكمال الناجح لمعاملة التعبئة الفورية، سوف تتلقى رسالة نصية بالتأكيد من موفر الخدمة على هاتفك النقال.

لا يمكنك تعيين تاريخ مستقبلي، أو جدولة إرشادات متكررة لدفع الفواتير الخاصة بك.

1. يمكنك دفع المبلغ المستحق إلى بطاقة ميثاق الائتمانية الخاصة بك فوراً.
2. إجراء عملية الدفع، انقر ببساطة على "دفع فاتورة بطاقتي الائتمانية" تحت "الحسابات -> البطاقة الائتمانية" ثم اختيار البطاقة التي ترغب في سدادها.

1. في حالة إجراءك دفع فوري لبطاقتك الائتمانية، يتم تحديث كشف البطاقة الائتمانية فوراً.
2. في حالة قيامك بأمر تحويل الدفع في تاريخ مستقبلي أو إعداد دفع متكرر فإن أمر التحويل يستغرق حتى يوم عمل واحد لتحديث الدفع في كشف البطاقة الائتمانية.

• نعم، يمكنك دفع فاتورة أي بطاقة ميثاق الإئتمانية
• ما عليك سوى الانتقال إلى "الدفع > الدفع إلى البطاقة الائتمانية" تحت "عمليات الدفع/التحويل".
• في حالة قيامك بتسجيل البطاقة الائتمانية للدفع بالفعل، ما عليك سوى تحديدها من قائمة مستحقي الفواتير المسجلين.
• وإلا يمكنك ملء معلومات البطاقة الائتمانية وتأكيد المعاملة.
• بمجرد إرسال طلبك بنجاح، تتم معالجة المعاملة الخاصة بك. تتم إضافة البطاقة الائتمانية تحت قائمة مستحقي الفواتير المسجلين حيث يمكنك استخدامها لجميع عمليات الدفع المستقبلية الخاصة بك.

• يمكنك دفع المبلغ للتبرعات الخيرية فوراً. لإجراء عملية الدفع، انقر ببساطة على "التبرعات الخيرية" تحت "الحسابات -> التبرعات الخيرية" ثم اختيار المنظمة التي ترغب في التبرع لها.

هذه الخدمة تُمكن الزبون من شراء قسائم إلكترونية مختلفة الأنواع كإستعمال شخصي أو إهداء كهدية باستخدام عنوان بريد إلكتروني فعال.

• نعم ، بإمكانك إختيار القسيمة الإلكترونية وإستخدام عنوان صديقك البريد الإكتروني من أجل ارسال رمز القسيمة الإلكترونية إلى البريد الإلكتروني.

لا يمكن ، يمكنك إستخدام القسيمة الإلكترونية مرة واحدة فقط.

1. تحويل فوري
2. تحويل مستقبلي لمرة واحدة
3. مسموح عمليات تحويل متكررة

1. تحويل فوري
2. تحويل مستقبلي لمرة واحدة وعمليات تحويل متكررة
3. الرسوم للمعاملات المستقبلية لمرة واحدة وعمليات تحويل متكررة – 0.500 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة
4. الرسوم لإنشاء المعاملات المستقبلية لمرة واحدة وعمليات تحويل متكررة – 2 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة

1. تحويل فوري
2. تحويل مستقبلي لمرة واحدة وعمليات تحويل متكررة
3. الرسوم لإنشاء المعاملات المستقبلية لمرة واحدة وعمليات تحويل متكررة – 2 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة الرسوم تنطبق على؛
4. المعاملات التي اقل عن 20,000 ريال عماني – ريال عماني واحد فقط + قيمة الضريبة المضافة
5. المعاملات التي تزيد عن 20,000 ريال عماني – 4.250 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة
6. سوف يتم الخصم من حسابك وتحويل الأموال على الفور بما في ذلك أيام الإجازات.

1. تحويل فوري
2. تحويل مستقبلي لمرة واحدة وعمليات تحويل متكررة
3. الرسوم 15 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة للمعاملة في حالة تحملك الرسوم الدولية
4. الرسوم 5 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة في حالة تحملك في الرسوم المحلية وتحمل المستفيد للرسوم الدولية
5. الرسوم لإنشاء عمليات التحويل متكررة و تحويل مستقبلي لمرة واحدة – 2 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة
6. ستستغرق معالجة المعاملة:
7. للعملات الأجنبية (دولار أسترالي، دولار سنغافوري، ين ياباني، دولار نيوزلندي، دولار هونج كونج) سوف يتم المعالجة في اليوم التالي
8. للعملات الغير أجنبية سوف يتم معالجة المعاملة في نفس اليوم للطلبات المستلمة قبل الساعة 14:00، سوف يتم معالجة المعاملة في اليوم التالي للطلبات المستلمة بعد الساعة

1. تحويل فوري عن طريق رقم الهاتف
2. المستفيد يجب أن يكون مسجل في محفظة

1. تحويل فوري
2. الرسوم تنطبق على؛
3. المعاملات التي اقل عن 20,000 ريال عماني – ريال عماني واحد فقط + قيمة الضريبة المضافة
4. المعاملات التي تزيد عن 20,000 ريال عماني – 4.250 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة

• تحويل فوري
• يسمح بالتحويل بين حسابات ميثاق وحسابات أخرى في سلطنة عمان.
• تحويل نفس المبلغ أو مختلف إلى مجموعة مستفيدين في وقت واحد.

• تحويل فوري بإستخدام رقم هاتف النقال أو الإسم المستعار.
• يجب أن يكون ملف المستفيد نشط من أجل إتمام العمليات الآتية: تحويل الأموال وإستلام الأموال.

يمكنك جدولة عمليات تحويل مؤرخة بتاريخ مستقبلي لجميع التحويلات الواردة أعلاه لمدة 3 سنوات مقدمة.يمكن إجراء التحويلات المتكررة على فترات منتظمة، على سبيل المثال: يومياً وأسبوعياً وشهرياً وربع سنوياً ونصف سنوياً وسنوياً.

• الذهاب إلى التحويلات / الدفعات > التحويلات وتحديد نوع المعاملة ذات الصلة
• حدد تاريخ المعاملة (يوم / شهر / سنة) إلى أي تاريخ لاحق ترغب فيه دفع المبلغ.
• أكمل التفاصيل المتبقية لتعيين تاريخ لاحق للتحويل
• سوف يتم خصم رسوم إنشاء المعاملات المستقبلية لمرة واحدة – 2 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة فوراً.

1. اذهب إلى التحويلات / الدفعات> التحويلات واختر نوع التحويل ذات الصلة.
2. حدد التكرار في خانة "نوع التكرار".
3. حدد التاريخ الذي ينبغي أن يبدأ فيه التحويل في خانة "تاريخ بدء التكرار".
4. حدد تكرار التحويل في خانة "التكرار ".
5. حدد عدد أقساط التحويل في خانة "عدد الأقساط".
6. أكمل التفاصيل المتبقية لتعيين التحويلات
7. سوف يتم خصم رسوم إنشاء المعاملات المستقبلية المكررة – 2 ريال عماني + قيمة الضريبة المضافة فوراً.

• انتقل إلى "عمليات التحويل/الدفع" < "تعليماتي المستمرة""

• انتقل إلى "عمليات التحويل/الدفع" < "استعراض المعاملات المكتملة"

• سعر الصرف الأجنبي المعروض على الإنترنت لا يمثل سوى مؤشر ولا يمثل السعر الفعلي الذي يؤثر على جميع عمليات التحويل بين العملات.
• يخضع سعر الصرف لأسعار الصرف السائدة في البنك بدءاً من تاريخ ووقت المعالجة.

• بعد إتمام المعاملة، سيتم عرض شاشة الإيصال أمامك. تحتوي هذه الشاشة على عنوان "حالة"، يعرض "نجاح" في حالة المعاملات الناجحة و "فشل" في حالة المعاملات التي لم تتم بنجاح. تحتوي هذه الشاشة أيضاً على رقم مرجعي خاص بالمعاملة. يرجى تسجيل هذه المعلومات والإشارة إليها في حالة أي استفسارات خاصة بالمعاملة لدى البنك.
• يمكنك رؤية المعاملات الناجحة في الكشف المختصر/ المفصل.

• نعم انتقل إلى "عمليات التحويل/الدفع" -> "إرشاداتي المستمرة" وانقر على "إيقاف" للمتابعة.
• تأكد من إيقافك للتعليمات المستمرة خلال 1 يوم عمل قبل تاريخ استحقاق التنفيذ.
• الرجاء الانتباه أيضا إلى أنه في حالة وقوع تاريخ استحقاق إرشاداتك المستمرة في يوم عطلة رسمية، فإن الخصم يتم من حسابك في يوم العمل السابق.

يمكنك مشاهدة حدود معاملاتك اليومية من خلال الخيار "عمليات التحويل/الدفع -> عرض استفسار حدود المعاملات" بعد تسجيلك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك.

الإصدارات الأقدم من برامج المستعرض الموضحة أدناه قد تتسبب في بعض المشاكل أثناء تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة وقد يؤثر ذلك على قابلية الاستخدام وعلى وظائف معينة.

• فيما يلي الحد الأدنى من الاشتراطات الأساسية لبدء تشغيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

• هي ميزة تمكن زبائن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من إدارة معاملاتهم المالية الشخصية.
• تتبع وتحليل الدخل.
• وضع خطط حول الإنفاق والدخل.
• التصنيف التلقائي لجميع المعاملات.
• يساعدك على وضع الميزانية وإدارة أموالك.
• تمكنك من رؤية رصيد حساباتك ومعاملاتك في مكان واحد. هذه الخدمة مجانية تتوفر في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

• قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانتقل إلى المعاملات المالية الشخصية.
• ستظهر شاشة نظرة المالية العامة وتوضح الصورة المالية الكاملة لأصولك والتزاماتك.
• شاشة الدخل والمصروفات توفر لك ميزة مراجعة المعاملات وتصنيفها وإنشاء ميزانيات بناء على سجل الإنفاق الفعلي الخاص بك.

• عند النقر على الدخل والمصروفات ، يتم تصنيف جميع معاملاتك تلقائيا.
• عند تغيير فئة المعاملة ، سوف يتم حفظ وتطبيق فئة المعاملة في تفضيلاتك في المرة القادمة.

• انتقل إلى إدارة الميزانيات -> تعيين ميزانية جديدة.
• حدد نوع الفئة والقيمة المناسبة.
• حدد التكرار.
• حدد الشهر والسنة التي ترغب في وضع ميزانية
• أدخل مبلغ الميزانية.
• انقر حفظ بعد ملء جميع التفاصيل.

• انتقل إلى إدارة الميزانيات.
• حدد الشهر المناسب.
• انقر خيار التعديل مقابل الميزانية تحت خانة المصروفات أو الدخل حسب رغبتك.
• حدد التكرار
• حدد الشهر والسنة التي ترغب في وضع ميزانية.
• تعديل مبلغ الميزانية.
• انقر حفظ بعد ملء جميع التفاصيل

• انتقل إلى إدارة الميزانيات.
• حدد الشهر المناسب.
• انقر خيار الحذف مقابل الميزانية تحت خانة "المصروفات" أو "الدخل" حسب رغبتك.
• انقر نعم لحذف الميزانية.

• مشاهدة ملخص معاملاتك لما أنفقته وكسبته في الشهر الماضي في صورة توضيحية بيانية.
• بإمكانك تغيير خيارات مدة معاملاتك لمدة 3 أشهر و 6 أشهر.

• يتم تصنيف المعاملات تلقائيا لك في مخطط تحليل الدخل / المصروفات ، في حال شعرت أنها غير دقيقة ، يمكنك إعادة تصنيف المعاملة.
• ضمن مخطط تحليل الدخل / المصروفات ، انقر السهم الأيمن لأي فئة ترغب في تغييرها.
• بمجرد حصولك على قائمة المعاملات ، انقر فوق "تعديل"
• إنشاء علامات مخصصة لتسمية المعاملات ، حدد الفئة الصحيحة من القائمة المنسدلة.
• انقر فوق إرسال لحفظ التفاصيل.

• انقر على السهم الأيمن الموجود تحت معاملة غير مصنفة.
• بمجرد حصولك على قائمة المعاملات ، انقر "تعديل" وحدد الفئة الصحيحة من القائمة.
• انقر إرسال لحفظ التفاصيل.

يُمكنك تنزيل استمارة التسجيل من خيارات "سجّل الآن" أو من "مخزن المستندات" المتاحة على شاشة تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات من ميثاق. أو بإمكانك التواصل مع مدير العلاقات لطلب المساعدة في الحصول على استمارة التسجيل.

بمقدم الطلب هو المستخدم الذي يُمكنه بدء المعاملات على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات. ستحتاج هذه المعاملات للتصديق عليها من جانب المخول (المخولين) بالموافقة، وذلك قبل إرسالها للإجراء التالي.

المخول بالموافقة هو مستخدم يُمكنه التصديق على معاملة ليتم إجراؤها عبر منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات. وبمجرد أن يُصدِّق المُخول بالموافقة على المعاملة، سيتم إجراء المعاملة بناءً على التاريخ المُدرج فيها.

لا يوجد حد أقصى لتسجيل المستخدمين (بصلاحيات إنشاء معاملات).

توفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات التصديق الفردي والمتعدد بقيود مختلفة، وذلك لجميع المعاملات المطلوبة. يعتمد عدد المخولين بالموافقة على تفضيلاتك، وعلى تعليمات حسابك.

• لا توجد رسوم إضافية لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• ولكن، يستمر تطبيق رسوم المنتجات الاعتيادية والرسوم ذات الصلة بالمعاملات

نعم. تتوفر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم،و 7 أيام في الأسبوع.

1) قمت بتسجيل الدخول باستخدام معرّف شركة أو معرّف مستخدم غير صحيح.

2) قمت بإدخال رقم سري غير صحيح.

3) قد يكون معرّف المستخدم الخاص بك معطلا

4) قد يكون جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك معطلا بسبب 5 محاولات إدخال رمزكلمة المرور لمرة واحدة (OTP) غير صحيحة

5) قد يكون جهاز رمز الأمان (Secure Token)الخاص بك مقفلا بسبب 5 محاولات غير صحيحة لإدخال الرقم السري

6) قد يكون جهاز رمز الأمان (Secure Token)الخاص بك قد تعرض للضياع/السرقة

• o لمعرفة معرف الشركة أو معرف المستخدم الخاص بك (1)، الرجاء مراسلتنا على: meethaqcorporate@bankmuscat.com
• لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك (2) أو تمكين معرف المستخدم الخاص بك (3) أو تمكين جهاز رمز الأمان (Secure Token)الخاص بك (4)؛ يرجى زيارة الفرع الخاص بك لطلب ذلك.
• لإلغاء قفل جهاز رمز الأمان(Secure Token) الخاص بك (5) يرجى إدخال مفصل تسجيل الدخول الصالحة الخاصة بك على شاشة تسجيل الدخول وانقر على زر تسجيل الدخول
  • يرجى استخدام الوظيفة "إلغاء قفل جهاز رمز الأمان" وإتباع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإلغاء قفل جهاز رمز الأمان الخاص بك.
• في حالة ضياع/سرقة جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك (6) يرجى زيارة الفرع الخاص بك وطلب جهاز رمز أمان (Secure Token) جديد.

• نعم، يمكنك تغيير كلمة السر الخاصة بك باستخدام الخيار "ملف التعريف -> تغيير كلمة السر" في أي وقت لضمان الأمان
• عند تغيير كلمة السر الخاصة بك، تأكد من تعيين كلمة سر لا يمكن أحد تخمينها. عليك بحفظ كلمة السر الخاصة بك وعدم كتابتها أبدا.
• تساعد هذه الخطوات الهامة على منع الأفراد غير المرخص لهم من الوصول إلى المعلومات المالية الخاصة بك.

1. الحد الأدنى لطول لكلمة السر هو 8 أحرف.

2. الحد الأقصى لطول كلمة السر هو 28 حرف.

3. يجب أن تكون كلمة السر مكونة من حروف وأرقام.

4. يجب عدم تكرار آخر 3 كلمات سر

5. لا يسمح بمسافات بين أحرف كلمة السر

• ستظهر لك رسالة خطأ في حالة إدخالك لكلمة سر غير صحيحة
• لديك 5 محاولات لإدخال كلمة سر صحيحة لتسجيل الدخول. يؤدي إدخال كلمة سر غير صحيحة في المرة الخامسة إلى إقفال معرّف المستخدم الخاص بك.

• نعم. يمكنك الاطلاع على ملخص لموقف الشركة الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى شاشة "ملخص" بعد قيامك بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• تعرض شاشة الملخص نبذة شاملة ومتكاملة للعلاقة المصرفية بينك وبين ميثاق.

نعم، يمكنك استعرض آخر معاملة أو تاريخ المعاملات الخاصة بجميع حساباتك :

• الحسابات
• عمليات الإيداع
• البطاقات الائتمانية
• المنتجات التجارية الخاصة بك

نعم، يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLS باستخدام الخيار "تنزيل المفصل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.

نعم، يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLS باستخدام الخيار "تنزيل التفاصيل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.

• الحسابات الجارية
• البطاقات الائتمانية
• الودائع
• المنتجات التجارية

• اذهب إلى الحسابات -> ملخص الحساب
• اضغط على خيار "كشف حساب مُفصَّل" للاطلاع على المعاملات باستخدام عامل التصفية؛ التاريخ. أو باستخدام عامل التصفية؛ آخر (عدد) أشهر

أو اضغط على خيار "مصغر" للاطلاع على آخر عشر معاملات.

• الرصيدان اللذان يظهران في شاشة مفصل الحساب الخاص بك هما رصيد الحساب الخاص بك والرصيد المتوفر حاليا.
• يستعرض رصيد الحساب إجمالي الأموال المتوفرة في حسابك الآن باستثناء المبلغ المحتجز.
• يستعرض الرصيد المتوفر مقدار الأموال التي يمكنك سحبها من حسابك فوراً (باستثناء المبالغ المحتجزة).

نعم، انتقل إلى حسابات > المنتجات التجارية واطلع على الأرصدة المستحقة لجميع المنتجات التجارية

• انتقل إلى الحسابات > حسابات الإيداع
• اضغط على خيار "سجل المعاملات" لودائعك للاطلاع على جميع المعاملات.

• الاستفسار عن الرصيد المستحق لبطاقات الائتمان
• تفاصيل بطاقة الائتمان
• سجل معاملات بطاقة الائتمان
• الدفع الفوري لبطاقة الائتمان
• كشف حساب بطاقة الائتمان

• يُمكنك الاطلاع على المعاملات التي أُجريت من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• كل ما عليك فعله هو أن تنقر على "سجل المعاملات" أسفل خيارات بطاقة الائتمان ثم أدخل الفترة الزمنية للمعاملات التي ترغب في الاطلاع عليها.

• اضغط على الحسابات > بطاقات الائتمان
• اضغط على كشف الحساب للبطاقة التي ترغب في الاطلاع على كشف الحساب الخاص بها.
• اختر تاريخ مناسب لإصدار كشف الحساب واضغط على "موافق" للحصول على قائمة بالمعاملات.
• اضغط على خيار "تنزيل التفاصيل بصيغة "PDF" إذا رغبت في تنزيل أو حفظ ملف كشف الحساب بصيغة PDF.

• انتقل إلى الحسابات > بطاقات الائتمان واضغط على رقم بطاقة الائتمان
• يُمكنك الاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالحد الائتماني الكلي لبطاقات الائتمان، الحد الائتماني المتاح لبطاقة الائتمان، تاريخ استحقاق الدفع، الحد الأدنى للدفع، المبلغ متأخر السداد، وغيرها.

صندوق البريد المُؤمَّن هو خدمة بريد إلكتروني تُمكِّنك من إرسال الاستفسارات أو الملاحظات إلينا بطريقة آمنة وسريَّة.

تمنحك قائمة صندوق البريد المميزات التالية:

• إمكانية التحقق من وجود رسائل بريدية مستلمة
• إرسال رسالة بريد إلكتروني
• الرد على الرسائل
• حذف رسالة

عندما تستلم رسالة من البنك سيظهر مؤشر يحتوي على رقم عند خيار "صندوق البريد" كإشارة على وجود رسائل جديدة.

يرجى استخدام القائمة لخانة "موضوع الرسالة"، والتي ستجدها عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني لترسلها إلى البنك. يُمكنك تقديم استفسارات أو طلبات تتعلق بالحسابات، أو بطاقات الائتمان، أو كشوفات الحساب، أو دفاتر الشيكات، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو لإرسال ملاحظات عامة.

لأسباب أمنية، لا يُنصح بإرفاق المستندات أو الصور مع رسائل البريد المُؤمَّنة. وبالمثل، لن تجد أي مرفقات بالرسائل الواردة إليك من البنك كردِ على رسائلك.

ستتلقى ردًا من البنك على جميع الاستفسارات والملاحظات والطلبات خلال ثلاثة أيام عمل.

لا. لأسباب أمنية، لا نقبل استلام أي تعليمات مُتعلِّقة بالمعاملات المالية من خلال صندوق البريد المُؤمَّن.

بإمكانك إنشاء رسالة بريد إلكتروني وإرسالها إلينا عبر صندوق البريد المُؤمن أو بإمكانك مراسلتنا على meethaqcorporate@bankmuscat.com

• بإمكانك تخصيص رسالة الترحيب الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وذلك من خلال إدخال الاسم المُفضَّل لديك في حقل "اللقب" المتوفر في خيارات "الصفحة الشخصية> التفضيلات"

•ستظهر الرسالة الترحيبية الخاصة بك في كل صفحة من صفحات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. اتَّبع التعليمات أدناه لتعديل محتوى الرسالة الترحيبية خاصة بك:

• أدخل أي اسم يتألف من عدد عناصر لا يتخطى 30 عنصر، شاملة المسافات، في الحقل المُخصَّص لذلك.
• اضغط على أيقونة التالي لتأكيد التغييرات التي أدخلتها
• سجل الخروج بعد تعيين اللقب الخاص بك، ثم أعد تسجيل الدخول مرة أخرى. ستظهر الرسالة الترحيبية التي عدلتها على الفور في أعلى الجزء الأيمن من كل صفحة من صفحات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

نعم، بإمكانك تعيين ألقاب لحساباتك لكي يسهُل تتبعها وإدارتها. اختر "الصفحة الشخصية> التفضيلات" واختر خاصية التعديل لتعيين اللقب الذي تُفضله للحسابات.

رقم الحساب الذي ستختاره في هذا الموضع سيظهر على رأس القائمة عند بدء أي معاملة. يُمكنك أن تختار رقم الحساب الأساسي من الخيارات "الصفحة الشخصية-> التفضيلات" من خلال الضغط على أيقونة التفضيل المقابلة لرقم الحساب.

ييُمكنك تعيين حساباتك المُفضَّلة من خلال الخيارات "الصفحة الشخصية-> تعيين الحساب المُفضَّل". ستظهر الحسابات بالترتيب ذاته الموجود في مُلخَّص الحساب والتحويلات والمدفوعات.

حالما تنتهي من استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يجب عليك تسجيل الخروج باستخدام أيقونة تسجيل الخروج التي ستجدها أعلى الجانب الأيمن من الشاشة ثم أغلق المُتصفح. ولمزيد من الأمان، إذا لم يستشعر النظام أي نشاط منك لمدة 10 دقائق، فسيتم تسجيل خروجك بشكل تلقائي.

هو جهاز صغير بحجم نصف بطاقة الائتمان، مُصمَّم لتوفير المزيد من الحماية للمعاملات التي تُجريها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يوفر الجهاز تدابير أمنية إضافية للخدمات المصرفية الخاصة بك عبر الإنترنت لحمايتك من الممارسات الاحتيالية.

• إذا طلبت الحصول على الجهاز من أجل المعاملات، فسيُصدر البنك باقة جهاز رمز الأمان.
• بمجرد استلامك لباقة جهاز رمز الأمان من الفرع، واستنادًا إلى طلبك، سيقوم البنك بتفعيل جهاز رمز الأمان الخاص بك.

• ستحتاج إلى تقديم استمارة الخدمات الإضافية الذي يجب تعبئتها على النحو الذي ينبغي.
• سيستغرق الأمر ثلاثة أيام عمل لكي يقوم البنك بتفعيل حسابك.
• سيرسل البنك رسالة نصية قصيرة بالإضافة إلى رسالة بريد إلكتروني إلى رقم هاتفك وعنوان بريدك الإليكتروني المُسجلَين لدى البنك في حال تفعيل جهاز رمز الأمان.
• بمجرد استلامك للرسالة النصية القصيرة ورسالة البريد الإلكتروني، يُمكنك استخدام جهاز رمز الأمان الخاص بك لإجراء كافة المعاملات.

من فضلك اضغط هنا للاطلاع على المزايا الكاملة لجهاز رمز الأمان.

نعم، بإمكانك الاحتفاظ بجهاز رمز الأمان الخاص بك أثناء سفرك بالخارج، ومن ثمَّ بإمكانك الوصول إلى جميع خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت.

لا. سيُصدر البنك جهاز رمز الأمان بشكل مجاني للمرة الأولى، كجزء من التزاماتنا تجاه زبائننا.

ستحتاج إلى تقديم طلب لاستبدال الجهاز من خلال زيارة فرع ميثاق. وتُطبَّق رسوم رمزية لإتمام هذا الإجراء.

جهاز رمز الأمان مزود بخاصية إيقاف التشغيل التلقائي. لذلك، لست بحاجة لإيقاف تشغيل جهاز رمز الأمان بنفسك.

يُمكنك الآن فتح حساب وديعة ثابتة عبر الإنترنت من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لميثاق، انتقل إلى خدمات الزبائن > الطلبات > الحسابات > فتح وديعة ثابتة.

• أدخل مبلغ الوديعة
• اختر مدة الوديعة الثابتة الخاصة بك
• حدد الحساب الذي ستُستخدم الأموال منه لفتح حساب الوديعة الثابتة الخاصة بك، ثم اضغط على "متابعة".
• حدد التفاصيل المناسبة لأوامر التجديد، ثم اضغط على "متابعة".

ستطَّلع الآن على مُلخص لجميع التفاصيل التي أدخلتها. أدخل الرقم السري لمرة واحدة OTP الموجود على جهاز رمز الأمان الخاص بك، ثم اضغط على "إرسال" لفتح الوديعة الثابتة الخاصة بك.

يمكنك فتح وديعة ثابتة بحد أدنى 1000 ريال عماني.

• إذا رغبت في الاطلاع على آخر التحديثات المُتعلقة بالمدة ومعدلات الأرباح التي يعرضها البنك، اضغط على "الحاسبة الآلية لمعدل الربح للوديعة الثابتة".
• توفر الحاسبة معدلات إرشادية لقيمة الاستحقاق. وتخضع المعدلات للتغيير من حين لآخر.
• للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة، يُرجى زيارة أقرب فرع من فروع ميثاق للتعرُّف على المزيد من التفاصيل.

• في حال رغبت في أن تُغلق الوديعة قبل الاستحقاق أو أن تُعدِّل أوامر الاستحقاق، يُرجى زيارة أقرب فرع من فروع ميثاق وتقديم طلب خطي بذلك.

• يمكنك تقديم طلب للحصول على دفتر شيكات عبر الإنترنت من خلال "خدمات الزبائن> الطلبات > الحسابات> طلب دفتر شيكات جديد".
• سيتم معالجة طلبك خلال ثلاثة أيام عمل.

نعم. انتقل إلى خيار "خدمات الزبائن >الطلبات> بطاقات الائتمان" ثم اختر "حظر بطاقة الائتمان".

نعم ، يمكنك تغيير اسم المستخدم من خلال "ملف الشخصي" > "تغيير اسم المستخدم" ثم ادخل الرمز لمرة واحدة الذي استلمته عبر الرسائل النصية ، ثم ادخل اسم المستخدم الجديد.

نعم ، يمكنك تغيير اسم المستخدم من خلال "ملف الشخصي" > "تغيير كلمة المرور" ثم ادخل الرمز لمرة واحدة الذي استلمته عبر الرسائل النصية ، ثم ادخل كلمة المرور الجديدة.

• انتقل إلى عرض قائمة الموافقات-> طلبات الخدمات حيث ستجد قائمة بجميع طلبات الخدمات قيد الانتظار.
• اضغط على الطلب الذي ترغب في الموافقة عليه لاستكمال عملية الموافقة وحتى تتمكن من إرساله بنجاح.

خدمة دفع الفواتير هي خدمة مجانية لدفع الفواتير عبر الإنترنت، تسمح لك بدفع مبالغ الفواتير من حساباتك المصرفية لأي من مستحقي الفواتير المذكورين بالقائمة

• توفر الوقت والمال، إذ إنها لا تتطلب الذهاب إلى مكتب دفع الفواتير.

• سجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• حدد خيار دفع الفواتير.
• اختر أحد الخيارين "الدفع لجهة جديد" أو "الدفع لجهة مُسجَّلة" في حال كنت ترغب في دفع الفواتير لجهة جديدة أو كنت ترغب في دفع الفواتير لجهة مُسجَّلة.
• أدخل معلومات الفاتورة التي ترغب في دفعها.
• اضغط على "التحقق من صحة بيانات الجهة".
• أدخل بيانات الدفع وأكِّد المعاملة.

• انتقل إلى عرض قائمة الموافقات< الفواتير حيث ستجد قائمة بجميع تسجيلات جهات الفاتورة قيد الانتظار.
• حدد طلب التسجيل قيد انتظار موافقتك فقط.
• اضغط على زر "موافق" لاستكمال الإجراء وحتى تتمكن من إرسال طلبك بنجاح.

• انتقل إلى عرض قائمة الموافقات> المدفوعات حيث ستجد قائمة تحتوي على جميع معاملات التحويل/ دفع الفواتير قيد الانتظار.
• حدد طلب التسجيل قيد انتظار موافقتك فقط.ثم اضغط على زر "موافق" لاستكمال الإجراء وحتى تتمكن من إرسال طلبك بنجاح.

نعم، يُمكنك الاطلاع على المبالغ مستحقة الدفع عبر الإنترنت لجهات الفوترة المذكورة أدناه، من خلال الضغط على "التحقق" الموجود في شاشة البدء الخاصة بدفع الفواتير، وبمجرد إجراء عملية دفع ناجحة لفاتورة أحد جهات الفاتورة المذكورين أدناه، ستنخفض قيمة المبلغ المُستحق على الفور.

• شركة الكهرباء OIFC – مسقط لتوزيع الكهرباء (MEDC)
• الكهرباء OIFC – مزون (MZEC)
• الكهرباء OIFC – مجان (MJEC)
• الكهرباء OIFC -شركة كهرباء المناطق الريفية (RAECO)
• الكهرباء OIFC- شركة ظفار للطاقة
• مياه - شركة عمان للاستثمار والتمويل (OFIC)
• عمانتل – الإنترنت
• عمانتل – الهاتف الثابت
• عمانتل – الهاتف النقال آجل الدفع
• أوريدو - الهاتف النقال آجل الدفع
• أوريدو – الهاتف الثابت
• أوريدو – الإنترنت
• أواصر - الإنترنت
• الخدمة المدنية للهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (PASI)
• الأعمال التجارية للهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (PASI)

نعم. الخدمة متوفرة بشكل مجاني للزبائن.

نعم. يُمكنك تعبئة الرصيد لأي هاتف يستخدم خطوطًا من شركة أوريدو أو عمانتل أو فرندي، وذلك من خلال الانتقال إلى خيار "دفع الفواتير".

في حال إكمال معاملة تعبئة الرصيد بشكل ناجح، ستسلم رسالة نصية قصيرة من مزود خدمة الاتصالات تُفيد بتأكيد تعبئة الرصيد.

• نعم، يُمكنك الدفع لأي بطاقة ميثاق الإئتمانية.كل ما عليك هو الانتقال إلى "مدفوعات الفواتير> مدفوعات بطاقة الائتمان"
• في حال كنت قد قمت بالفعل بتسجيل بطاقة الائتمان من أجل الدفع، فكل ما عليك فعله هو اختيارها من قائمة المفوترين المسجلين.
• وإن لم تُسجلها من قبل، فاملأ المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان ثم أكِّد المعاملة.
• بمجرد إرسال طلبك بشكل ناجح، ستُجرى المعاملة الخاصة بك. ستُضاف بطاقة الائتمان في قائمة جهات الفوترة المسجلة، ويُمكنك الاستفادة من هذه الخطوات لإجراء جميع مدفوعاتك القادمة.

نعم، بإمكانك جدولة مواعيد مستقبلية لجميع أنواع التحويلات السابق ذكرها، بحد أقصى ثلاث سنوات قبل موعد تنفيذها. ويُمكن تعيين التحويلات المُتكررة على فترات منتظمة، يوميًا، أو أسبوعيًا، أو شهريًا، أو بشكل ربع سنوي، أو بشكل نصف سنوي، أو سنويًا.

• انتقل إلى التحويلات> تحويلات الأموال، ثم اختر نوع المعاملة ذات الصلة.
• حدد تاريخ المعاملة (يوم / شهر / سنة) بأي تاريخ مستقبلي ترغب في إجراء الدفع بحلوله.
• أكمل البيانات الباقية لتعيين تاريخ مستقبلي لإجراء تحويل لمرة واحدة.

• o انتقل إلى التحويلات> تحويلات الأموال، ثم اختر نوع المعاملة ذات الصلة.
• حدد التكرار من خلال القائمة " نوع التكرار ".
• حدد التاريخ الذي من المقرر أن تبدأ بحلوله عملية التحويل من "تاريخ بدء التكرار".
• حدد تكرار التحويل من "تكرار".
• حدد عدد الأقساط التي يتعين دفعها من خيار "عدد الأقساط".
• أكمل البيانات الباقية لتعيين الأوامر المتكررة للتحويلات الخاصة بك.

• انتقل إلى قائمة الموافقات > المستفيدون حيث ستجد قائمة بجميع تسجيلات المستفيدين قيد الانتظار.
• حدد طلب التسجيل قيد انتظار موافقتك فقط.
• اضغط على زر "موافق" لاستكمال الإجراء وحتى تتمكن من إرسال طلبك بنجاح.

• انتقل إلى عرض قائمة الموافقات -> المدفوعات ستجد قائمة بجميع معاملات التحويلات/مدفوعات الفواتير قيد الانتظار.
• حدد طلب التسجيل قيد انتظار موافقتك فقط، ثم اضغط على زر "موافق" لإتمام عملية الموافقة وحتى تتمكن من إرسال طلبك بنجاح.

• يظهر هذا الخطأ في حال لم يكن لديك حد يكفي لإجراء التحويل لهذا اليوم.
• يُستهلك الحد الخاص بمعاملاتك في حال بدء معاملة أو الموافقة عليها بشكل ناجح لهذا اليوم.
• يُرجى الاطلاع على الحدود المتاحة من خلال الانتقال إلى خيار التحويلات> الاستفسار عن حدود المعاملات.

• اذهب إلى "التحويلات > الأوامر الدائمة .
• حدد خيار "الأوامر الدائمة الحالية" من قائمة "حالة الأمر"، ثم اضغط على "بحث".

• انتقل إلى "التحويلات > الأوامر الدائمة"
• حدد خيار "الأوامر الدائمة المكتملة" من قائمة "حالة الأمر"، ثم اضغط على "بحث".

• سعر الصرف للعملات الأجنبية المعروض على الإنترنت هو سعر ارشادي فقط، ولا يُمثِّل السعر الفعلي لصرف العملات المعمول به في جميع التحويلات التي تتضمن عملات مختلفة.
• يخضع سعر الصرف للسعر المعمول به في البنك في تاريخ ووقت إجراء المعاملة

• بعد إجراء عملية الدفع، ستظهر أمامك شاشة تحتوي على إيصال. تعرض هذه الشاشة "حالة المعاملة"، الذي سيعرض عبارة "معاملة ناجحة"، وذلك في حال كانت المعاملة ناجحة، وسيعرض عبارة "معاملة غير ناجحة" في حال كانت لم تتم المعاملة بنجاح. تحتوي هذه الشاشة أيضًا على الرقم المرجعي للمعاملة. يُرجى تدوين هذا الرقم، كما يُرجى ذكره في أي استفسارات متعلقة بالمعاملات في حال إرسالها إلى ميثاق.
• ستجد المعاملات الناجحة مذكورة في كشف الحساب المُختصر/ المُفصَّل، كما أنك ستجده أيضًا في شاشة سجل المعاملات.

• نعم، انتقل إلى "التحويلات" > "الأوامر الدائمة"
• اختر "الأوامر الدائمة الحالية" من قائمة "حالة الأمر" ثم اضغط على "بحث" للحصول على القائمة.
• اضغط على "إيقاف" لاستكمال الخطوات.
• تأكد من أنك قمت بإيقاف الأمر الدائم قبل يوم عمل واحد من تاريخ الاستحقاق.
• كما يُرجى مراعاة أنه في حال كان تاريخ استحقاق الدفع للأمر الدائم الخاص بك يقع في أيام العطلات، فإنه سيتم خصم المبلغ في يوم العمل السابق لتاريخ الاستحقاق.

بإمكانك الاطلاع على حدود معاملاتك اليومية من خلال الانتقال إلى خيار" التحويلات> الاستفسار عن حدود المعاملات" وذلك بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يوفر إجراء المعاملات المتعددة للمستخدمين إمكانية إجراء المعاملات المتعدد، بشكل سهل، من خلال تحميل ملف واحد. وفيما يلي، أهم مزايا إجراء المعاملات المتعددة:

• يُمكن للمستخدم أن يبدأ إجراء معاملات المتعددة إلى حسابات في بنوك أخرى غير ميثاق. ستكون هناك مُعاملة خصم مباشر واحدة تُجرى على الحسابات المدينة، ومعاملة إيداع واحدة للحسابات المستفيدة.
• في حال إجراء التحويلات المتعددة لحسابات ببنوك أخرى غير ميثاق داخل السلطنة سيُحدد النظام، بشكل تلقائي، خيار التحويل إذا كان من خلال ACH أو RTGS بناءً على المبلغ المحول لكل معاملة، واعتمادًا على البنك التابع للمستفيد.
• جميع التحويلات المتعددة هي في الأساس مدفوعات مجدولة. ويجب أن توافق على التحويلات المتعددة قبل حلول الموعد المجدول، وذلك من أجل أن يُنفِّذ النظام أمر إجراء التحويل المتعدد.

• سجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من ميثاق، وانتقل إلى خيار "تحميل الملف".
• قم بتنزيل ملف الإكسل "Within bank sample file" في حال كنت ترغب في إجراء مدفوعات لحسابات داخل البنك.

أو

• قم بتنزيل ملف الإكسل "WPS Salary Payment " في حال كنت ترغب في دفع الرواتب بنظام حماية الأجور.WPS

أو

• قم بتنزيل ملف الإكسل " Other bank sample file " في حال كنت ترغب في تسديد مدفوعات من أنواع أخرى.
• يُمكنك تحميل الملف بإحدى الصيغ التالية: .XLS, .XLSX & .CSV ويمكن تعديل الملف باستخدام برنامج notepad++ فقط.

• سجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من ميثاق، ثم انتقل إلى خيار "تحميل الملف".
• حدد نوع الملف ذي الصلة.
• حدد حساب المدين (الحساب ذاته المتوفر في الملف)، أدخل المبلغ الكلي للتحويل، وسجلات الإيداع الكلي، والملاحظات (اختياري).
• قم بإرفاق الملف بعد تصفحه، ثم اضغط عل زر "متابعة".
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة OTP الموجود في جهاز رمز الأمان الخاص بك، ثم اضغط على "إرسال"
• ستصلك رسالة بتأكيد العملية وسيُرسَل الطلب للحصول على الموافقة من المُخول بالموافقة.

نحيطك علماً أنه فقط في حال موافقة المخولين بالموافقة على الطلب من خلال التصديق على المعاملة، سيتم إجراء الطلب. وفي حال رفض أي من المخولين بالموافقة إجراء المعاملة، فلن يتم إجراء الدفع.

• سجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من ميثاق.
• انتقل إلى تحميل الملف > الموافقة على/ رفض الملفات المُحمَّلة.
• حدد طلب التسجيل الذي ترغب في الموافقة عليه، ثم اضغط على زر "موافق" لاستكمال الإجراء وحتى تتمكن من إرسال طلبك بنجاح.

الموعد النهائي لإجراء المعاملات الخاصة بالملف (عندما يكون تاريخ الاستحقاق هو التاريخ الحالي)

ملفات نظام حماية الأجور (WPS)

• جميع عمليات إيداع الرواتب خارج ميثاق تُجرى في اليوم ذاته.
• جميع طلبات دفع الأجور داخل ميثاق-الطلبات التي يتسلمها البنك في أيام العمل قبل الساعة 10:00 مساءً، سيتم إجراؤها في اليوم ذاته. والطلبات التي يتسلمها البنك في أيام العمل بعد الساعة 10:00 مساءً، سيتم إجراؤها في يوم العمل التالي.

الملفات غير المرتبطة بنظام حماية الأجور (WPS)

• الملفات المرتبطة بالمعاملات خارج ميثاق - سيتم إجراؤها في اليوم ذاته.
• الملفات المرتبطة بالمعاملات داخل ميثاق، والتي تم تحميلها بعد الساعة 10:00 مساءً، سيتم إجراؤها في يوم العمل التالي.
• جميع الملفات المرتبطة بالمعاملات داخل ميثاق يجب تحميلها والموافقة عليها قبل يوم واحد على الأقل من التاريخ المقرر لإجراء المعاملة.
• جميع طلبات دفع الرواتب داخل ميثاق- الطلبات التي يتسلمها البنك في أيام العمل قبل الساعة 10:00 مساءً، سيتم إجراؤها في اليوم ذاته. والطلبات التي يتسلمها البنك في أيام العمل بعد الساعة 10:00 مساءً، سيتم إجراؤها في يوم العمل التالي.

انتقل إلى "تحميل الملف> عرض تفاصيل تحميل الملف"، في هذه الشاشة، إذا وجدت أن حالة الملف الذي قمت بتحميله لا تزال "قيد الإجراء" بعد مرور يوم عمل واحد بعد تاريخ الإجراء، فيُرجى التواصل مع مدير العلاقات الخاص بك، أو يُرجى مراسلتنا على أو على العنوانmeethaqcorporate@bankmuscat.com

• في حال اتخذت الإجراءات بشكل صحيح على الملف الخاص بك لكن المعاملات قد تم رفضها، فسيُضاف المبلغ المسترد إلى رصيدك بشكل تلقائي.

• انتقل إلى "تحميل الملف > عرض تفاصيل تحميل الملف"
• اضغط على رقم الملف، ثم اضغط على "عرض المعاملات المرفوضة"
• قد يتم عرض سبب الرفض.
• يُمكنك حينئذ إعادة بدء المعاملة ذاتها أو إدخال بيانات عملية دفع جديدة، طالما أن سبب الرفض تم معرفته واصلاحه.

هي خدمة متاحة للشركات للتسهيل عملية تسجيل الحسابات للتحويلات (ضمن ميثاق وداخل سلطنة عمان) من خلال ادخال البيانات اللازمة في الملف ورفعه. من أهم ميزات هذه الخدمة:

• بإمكان المستخدم إضافة حسابات المستفيدين ضمن ميثاق وبنوك أخرى في السلطنة.
• من أجل إتمام عملية رفع الملف وإضافة المستفيدين ، يجب على المستخدم المخول الموافقة على هذه المعاملة.